Tudni illik, hogy a rendszergazda munkája a hibák elhárítása. A legtöbb esetben a kedves felhasználó nem fogja azonnal bejelenteni a hibát, hanem előbb megpróbálja rendszergazda nélkül, egyedül megoldani. A lehető legrosszabb, amikor nem sikerül megoldani saját kútfőből és…