Tudni illik, hogy a rendszergazda munkája a hibák elhárítása. A legtöbb esetben a kedves felhasználó nem fogja azonnal bejelenteni a hibát, hanem előbb megpróbálja rendszergazda nélkül, egyedül megoldani. A lehető legrosszabb, amikor nem sikerül megoldani saját kútfőből és aztán idegesen hívjuk szerencsétlen rendszergazdánkat. Ő mit sem tehet róla, hogy ez a nyavajás gép már megint leállt.
"Már két hete nem kapok e-maileket"
A problémát illik akkor bejelenteni, amikor az előfordul. Ezt pedig vezetőknek illik kommunikálni a munkatársaik felé. Mivel gyakran felejt az átlag felhasználó, ezt érdemes havonta egyszer ismét felhozni. Biztos, ami biztos, egy mondat nem vesz el sok időt a havi meetingből.
Dicséret
A rendszergazdát soha senki nem dicséri meg. A rendszergazda csak akkor kerül elő, ha probléma van valamivel és - jó esetben(!) - rutinból lenyomott "köszi"-n túl semmi elismerésben nem részesül. Végülis ez a dolga a szerencsétlennek, miért is kellene dicsérgetni?
Sok cégnél szokott előfordulni, hogy havonta vagy évente megjutalmazzák a jól teljesítő munkatársakat. Ezen munkatársak munkája nagyszerűen mérhető, mert bevételt hoznak, vagy X darab papírkupacot dolgoztak fel, stb. A rendszergazda munkája nem mérhető ilyen egyszerűen, de az is mérhető! Erről majd egy későbbi írásban részletesebben.
Kávé, tea, megvesztegetés
Sok rendszergazda igencsak díjazza, ha a "kérsz egy kávét?" kérdést feltesszük neki. A rendszergazdák többsége kávéfüggő - és általában ők nikotinfüggők is :)
Ha kérnél egy szívességet, vesztegesd meg előtte egy kávéval vagy cigizzetek és beszélgessetek egy jót. Egész nap gépekkel bajlódik és ritkán van lehetősége emberekkel beszélegetni. A rendszergazdák jó része szeret beszélgetni.
Mosoly
A legtöbb esetben a rendszergazdák ideges felhasználókkal telefonálnak, akik - lásd fentebb - saját magukat húzták fel valami egyszerűen és gyorsan megoldható problámán. Talán a kávé után a mosoly a második számú dolog, amivel egy rendszergazdának be lehet lopni magunkat a szívébe. Rohan egyik helyről a másikra és csak idegeskedő emberek fogadják mindenhol. Egy kis mosolygás, egy jókedvű munkaállomás szebbé varázsolhatja a napot.
Írjátok meg Ti is, hogy mivel lehet motíválni a rendszergadát!
